# Как исправить или удалить запись в ФИС ФРДО и как вносить дубликаты

> Источник: https://ftex.pro/blog/ispravlenie-i-udalenie-zapisi-v-fis-frdo/  
> Опубликовано: 24.09.2026  
> Раздел: ФИС ФРДО  
> Описание: Как исправить ошибку в ФИС ФРДО: что делать до публикации пакета и после, как отправить запрос на удаление, как внести дубликат и зафиксировать утрату документа.  
> Издатель: Финансово-технологический институт (ftex.pro), образовательная лицензия Л035-01270-29/05390506

**Коротко: самостоятельно исправить или удалить опубликованную запись нельзя. В личном кабинете есть только кнопка «Отправить запрос на удаление» — заявка уходит в службу поддержки, и пакет может быть удалён по её решению, а не автоматически.** Поэтому весь смысл работы смещается на проверку до отправки. Разберём, что делать с уже опубликованной ошибкой, как вносить дубликаты и как фиксировать утрату документа.

 

**Порядок действий при ошибке**

 

- **Пакет ещё не принят** — просто исправьте шаблон и загрузите заново.
- **Пакет опубликован** — запрос на удаление через кабинет, решение принимает оператор.
- **Дубликат** — это отдельная запись со статусом «Дубликат», а не правка старой.
- **Утрата и обмен** фиксируются своими полями подтверждения.
- **Дата выдачи не меняется** ради удобства: сведения должны совпадать с бланком.

 

## Ошибка найдена до публикации пакета

 

Это самый благоприятный сценарий, и он же самый частый. Если пакет получил статус «Ошибки в документах», сведения в реестр не попали — значит, ничего исправлять в реестре не нужно.

 

1. Скачайте файл с ошибками из кабинета, расшифруйте его своей подписью и откройте Блокнотом.
2. Исправьте шаблон по списку замечаний.
3. Подпишите, зашифруйте и загрузите новым пакетом.

 

Подробный разбор причин, по которым пакет не принимается, — в статье [об ошибках ФИС ФРДО](https://ftex.pro/blog/oshibki-fis-frdo/).

 

## Ошибка в уже опубликованной записи

 

Здесь возможностей меньше. В руководстве оператора описан один механизм: рядом с пакетом есть кнопка **«Отправить запрос на удаление»**. Заявка поступает в службу поддержки, и пакет может быть удалён — решение принимает оператор системы, а не организация.

 

Практический порядок такой:

 

1. **Зафиксируйте, что именно неверно.** Сверьте запись с бланком и книгой выдачи: ошибка может быть и в реестре, и в самом документе.
2. **Отправьте запрос на удаление пакета** с ошибочной записью.
3. **Подготовьте исправленный пакет**, чтобы загрузить его сразу после удаления.
4. **Если ответа долго нет**, обращайтесь в техническую поддержку ФИС ФРДО по телефонам 8 (495) 568-18-09 и 8 (800) 100-03-71 или по адресу frdo@citis.ru.

 

Чего делать не стоит: загружать «правильную» запись поверх ошибочной, не удалив прежнюю. В реестре может оказаться две записи об одном документе, и проверяющий увидит расхождение.

 

Покажем, как читать ошибки, оформлять запрос на удаление и вносить дубликаты · 12 990 ₽ один раз, дальше платежей нет

 

Разберём вашу ситуацию на сессии подключения

 

[Узнать про подключение →](https://ftex.pro/fis-frdo/)

 

## Как правильно внести дубликат

 

Дубликат — это не исправление записи об оригинале, а отдельная запись. Правила прямо относят дубликаты к сведениям, которые вносятся в систему, а статус документа — оригинал или дубликат — указывается отдельно.

 

| Где | Что указывать |
|---|---|
| Основные поля шаблона | Данные самого дубликата: его серия, номер, регистрационный номер и дата выдачи |
| Поле «Статус документа» | Значение «Дубликат» |
| Розовые поля | Сведения об оригинале: наименование, серия, номер, регистрационный номер, дата выдачи и данные получателя |

 

Самая частая ошибка — поменять местами данные оригинала и дубликата. Тогда запись в реестре не совпадёт ни с одним бланком, который человек держит в руках. Разбор всех полей — в статье [о заполнении шаблона](https://ftex.pro/blog/shablon-fis-frdo/).

 

## Утрата, обмен и уничтожение документа

 

Правила предусматривают, что в реестре фиксируются и документы, по которым подтверждён факт утраты либо факт обмена и уничтожения. В шаблоне под это отведены отдельные поля подтверждения — они заполняются выбором из списка.

 

Логика такая: если человек потерял диплом и получил дубликат, в реестре должны быть видны обе стороны истории. Иначе при проверке возникает вопрос, почему на один документ приходится два разных бланка.

 

## Как ошибиться меньше

 

Раз исправление стоит дорого по времени, дешевле не ошибаться. Работающие привычки такие.

 

- **Сверять с книгой выдачи, а не с памятью.** Серия, номер, регистрационный номер и дата берутся оттуда.
- **Не смешивать годы в одном файле.** Оператор системы рекомендует один шаблон на один год выдачи — так проще искать и исправлять.
- **Проверять ФИО символ в символ.** В полях фамилии, имени и отчества запрещены пробел и дефис в начале и в конце строки и два раза подряд.
- **Грузить группу одним пакетом.** Если ошибка системная, удалять и перезагружать придётся один пакет, а не двадцать.
- **Проверять статус после отправки.** «Опубликован» — сведения в реестре, «Ошибки в документах» — нет.

 

Как выстроить график, чтобы запас времени оставался именно на исправления, — в статье [о сроках внесения сведений](https://ftex.pro/blog/sroki-vneseniya-svedeniy-v-fis-frdo/).

 

## Что делать выпускнику, если в реестре ошибка

 

Сам человек запись не исправит: в реестр вносит организация, она же подаёт запрос на удаление. Порядок для выпускника такой.

 

1. Проверить документ в сервисе поиска и записать, что именно не совпадает.
2. Обратиться в организацию, выдавшую документ, — это прямая рекомендация Рособрнадзора.
3. Если организация не отвечает, написать письмо в Рособрнадзор.
4. Если организация ликвидирована, обращаться к правопреемнику или в архив.

 

Как проверять документ и что означает отсутствие записи — в статье [о проверке диплома в ФИС ФРДО](https://ftex.pro/blog/kak-proverit-diplom-v-fis-frdo/).

 

## Как мы помогаем с исправлениями

 

Мы сами учебный центр и проходили этот путь на своих документах, включая запросы на удаление.

 

- **Разбираем накопленные ошибки на сессии:** читаем файл с ошибками, правим шаблон, загружаем заново.
- **Показываем работу с дубликатами** — на вашем реальном случае, если он есть.
- **12 990 ₽ один раз.** Дальше сотрудник работает сам, ежемесячных платежей нет.
- **100 дней на связи** — в том числе на случай, когда ошибка найдётся через месяц.
- **Гарантия на результат сессии.** Если документы не ушли в реестр, возвращаем оплату полностью. Решение о приёме сведений и об удалении пакета принимает оператор системы, и об этом мы говорим честно.

 

Что входит в работу — на странице [подключения к ФИС ФРДО](https://ftex.pro/fis-frdo/). Общая картина — в статье [о том, что такое ФИС ФРДО](https://ftex.pro/blog/chto-takoe-fis-frdo/), программы обучения — в [каталоге курсов](https://ftex.pro/kursy/).

 

## Нормативные документы

 

На эти документы опирается статья. Ссылки ведут на официальные тексты в справочных правовых системах.

 

- [Рособрнадзор: руководство оператора 2025 — статусы пакета, файл с ошибками и запрос на удаление опубликованного пакета](https://open-dpo.obrnadzor.gov.ru/data/manual/Instrukciya_dpo.pdf)
- [Рособрнадзор: инструкция по заполнению шаблона — статус документа, поля сведений об оригинале и подтверждения утраты и обмена](https://open-dpo.obrnadzor.gov.ru/data/manual/Shablon.pdf)
- [Постановление Правительства РФ от 31.05.2021 № 825 и Правила ведения ФИС ФРДО — дубликаты, факты утраты, обмена и уничтожения](https://base.garant.ru/400834153/)
- [Рособрнадзор: рекомендация обратиться в организацию или написать письмо в ведомство, контакты технической поддержки](https://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/7701537808-gosfunction/formirovanie-i-vedenie-federalnogo-reestra-svedenij-o-dokumentah-ob-obrazovanii-i-ili-o-kvalifikaczii-dokumentah-ob-obuchenii/)
- [Рособрнадзор: часто задаваемые вопросы — внесение сведений за реорганизованные и упразднённые организации](https://open-dpo.obrnadzor.gov.ru/data/manual/faqDPO.pdf)

## Частые вопросы

### Можно ли исправить запись в ФИС ФРДО самостоятельно?

Нет. Опубликованную запись организация не редактирует: в кабинете есть только кнопка «Отправить запрос на удаление», заявка уходит в службу поддержки, и решение принимает оператор системы. После удаления загружается исправленный пакет.

### Как удалить ошибочный пакет?

Нажать «Отправить запрос на удаление» рядом с пакетом в личном кабинете. Заявка поступит в службу поддержки. Если ответа долго нет, можно обратиться в техническую поддержку ФИС ФРДО по телефонам 8 (495) 568-18-09 и 8 (800) 100-03-71 или на frdo@citis.ru.

### Что делать, если пакет получил статус «Ошибки в документах»?

Ничего удалять не нужно: сведения в реестр не попали. Скачайте файл с ошибками, расшифруйте его своей электронной подписью, откройте Блокнотом, исправьте шаблон и загрузите новым пакетом.

### Можно ли просто загрузить правильную запись поверх ошибочной?

Не стоит. Старая запись никуда не денется, и в реестре может оказаться две записи об одном документе. Сначала запрос на удаление ошибочного пакета, потом загрузка исправленного.

### Как внести дубликат документа?

Как отдельную запись: в основных полях указываются данные самого дубликата, в поле «Статус документа» выбирается значение «Дубликат», а в отдельной группе полей заполняются сведения об оригинале — наименование, серия, номер, регистрационный номер, дата выдачи и данные получателя.

### Нужно ли удалять запись об оригинале, если выдан дубликат?

Нет. Дубликат вносится как самостоятельная запись, а факт утраты либо обмена и уничтожения подтверждается отдельными полями шаблона. В реестре должны быть видны обе стороны истории.

### Можно ли поставить другую дату выдачи, чтобы исправить просрочку?

Нет. Сведения должны совпадать с самим документом. Расхождение обнаружится при первой же проверке выпускником или работодателем, и вопрос о нарушении срока превратится в вопрос о достоверности сведений.

### В реестре ошибка в моей фамилии. Что делать?

Обратиться в организацию, выдавшую документ: исправить запись может только она. Это прямая рекомендация Рособрнадзора. Если организация не отвечает, можно написать письмо в ведомство, а если она ликвидирована — обращаться к правопреемнику или в архив.

### Как уменьшить число ошибок?

Сверять данные с книгой выдачи, не смешивать годы в одном файле, проверять поля ФИО на лишние пробелы и дефисы в начале и конце строки, грузить группу одним пакетом и всегда проверять статус после отправки.

### Поможете разобраться с уже допущенными ошибками?

Да, это часть подключения: на сессии читаем файл с ошибками, правим шаблон и доводим загрузку до принятого пакета, а при необходимости показываем, как оформить запрос на удаление. Стоимость — 12 990 ₽ один раз.