# Отзыв согласия на обработку персональных данных: образец и порядок

> Источник: https://ftex.pro/blog/otzyv-soglasiya-na-obrabotku-pdn/  
> Опубликовано: 06.10.2026  
> Раздел: Персональные данные  
> Описание: Как отозвать согласие на обработку персональных данных: образец отзыва, срок оператора до 30 дней, что делать с данными и когда обработку можно продолжить.  
> Издатель: Финансово-технологический институт (ftex.pro), образовательная лицензия Л035-01270-29/05390506

**Коротко: согласие на обработку персональных данных можно отозвать в любой момент, особой формы закон для отзыва не называет (ч. 2 ст. 9 ФЗ-152).** Получив отзыв, оператор прекращает обработку и, если хранение данных больше не нужно, уничтожает их не позднее 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21). Но если у оператора есть другое основание обработки, например договор или закон, он вправе продолжить. Ниже образец отзыва и порядок действий оператора.

 

Политика, согласия, локальные акты под ваши данные и системы, правки до вашего «принимаю» · состав называем после разбора и до оплаты

 

Документы по 152-ФЗ под ваш бизнес — 9 900 ₽

 

[Собрать пакет под мой бизнес →](https://ftex.pro/dokumenty-po-152-fz/)

 

**Главное**

 

- **Отозвать можно в любой момент.** Форму отзыва статья 9 не устанавливает. Способ отзыва оператор указывает в письменном согласии (п. 8 ч. 4 ст. 9).
- **Срок оператора: до 30 дней** с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21). Это не рабочие дни.
- **Другое основание сохраняется.** Договор, закон и другие основания из пп. 2–11 ч. 1 ст. 6 отзывом не отменяются (ч. 2 ст. 9).
- **Реклама по прямым контактам:** прекращать нужно немедленно по требованию (ч. 2 ст. 15).
- **Доказывать придётся оператору:** и получение согласия, и наличие другого основания (ч. 3 ст. 9).

 

## Что закон говорит об отзыве

 

Две нормы. Первая: согласие может быть отозвано субъектом, и закон не связывает его с формой, в которой согласие давали (ч. 2 ст. 9, наше прочтение). Вторая: в случае отзыва оператор обязан прекратить обработку или обеспечить её прекращение, если данные обрабатывает другое лицо по его поручению (ч. 5 ст. 21). Если хранение данных больше не требуется для целей обработки, их уничтожают в срок до 30 дней с даты поступления отзыва. Срок не действует, если иное предусмотрено договором или соглашением, и если оператор вправе обрабатывать данные без согласия по основаниям закона. Если в отзыве написано «прошу прекратить обработку», его могут прочитать и как требование по ч. 5.1 ст. 21 (10 рабочих дней, можно продлить на 5). Безопасный порядок: прекратить обработку за 10 рабочих дней, уничтожить за 30 дней. Судебную практику мы не проверяли.

 

Формы отзыва в статье 9 нет, срока для подачи тоже. Поэтому отзыв письмом, по электронной почте или через личный кабинет принимать нужно. Если вы получали письменное согласие, способ отзыва должен был стоять в его тексте (п. 8 ч. 4 ст. 9). Наша рекомендация: принимать отзыв не только указанным способом, а любым понятным обращением, и записывать дату получения. Срок считается от неё.

 

Отозвать согласие вправе сам человек или его представитель. Как оператору убедиться, что отзыв исходит от того, чьи данные обрабатываются, закон прямо не говорит: для запросов сведений реквизиты перечислены в части 3 статьи 14, для отзыва перечня нет. Разумно сверить номер договора, телефон или адрес электронной почты.

 

## Отзыв, требование прекратить и другие обращения: чем они отличаются

 

Люди пишут операторам по-разному, а сроки у обращений свои. Путаница здесь стоит оператору просроченного срока.

 

| Что просит человек | Срок оператора | Норма |
|---|---|---|
| Отзывает согласие | Прекратить обработку и, если хранение не нужно, уничтожить: не позднее 30 дней с поступления отзыва | Ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 |
| Требует прекратить обработку | 10 рабочих дней, продление до 5 рабочих дней мотивированным уведомлением. Исключения: пп. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10, ч. 2 ст. 11 | Ч. 5.1 ст. 21 |
| Требует прекратить рекламу по прямым контактам | Немедленно | Ч. 2 ст. 15 |
| Требует уничтожить данные как незаконно полученные или ненужные для цели | 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений | Ч. 1 ст. 14, ч. 3 ст. 20 |

 

Что такое прекращение, блокирование и уничтожение и как оформить акт, разобрано в статье [о прекращении обработки персональных данных](https://ftex.pro/blog/prekrashchenie-obrabotki-personalnyh-dannyh/). Здесь только то, что касается именно отзыва.

 

## Образец отзыва согласия

 

Образец, подставьте свои данные. Утверждённой формы отзыва закон не устанавливает: это пример, который удобно скопировать. Все данные вымышленные.

 

> В ООО «Пример»
> Адрес: 100000, г. Город, ул. Образцовая, д. 1
> От: Иванова Ивана Ивановича
> Адрес: 100000, г. Город, ул. Тестовая, д. 2
> Телефон: +7 000 000-00-00, e-mail: example@example.ru
> 
>  
> 
> **Отзыв согласия на обработку персональных данных**
> 
>  
> 
> Я, Иванов Иван Иванович, ранее дал(а) ООО «Пример» согласие на обработку моих персональных данных:, цель обработки:.
> 
>  
> 
> Настоящим отзываю это согласие. Прошу прекратить обработку моих персональных данных по указанной цели и, если их хранение не требуется, уничтожить в срок, установленный частью 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
> 
>  
> 
> Если оператор считает, что обработку можно продолжить по другому основанию, прошу сообщить, по какому именно и в отношении каких данных.
> 
>  
> 
> Дата: ____________    Подпись: ____________

 

Как читать образец:

 

- **Кому и от кого.** Нужны наименование оператора и сведения, по которым он найдёт запись: телефон, e-mail, номер договора или заказа.
- **Какое согласие.** Если согласий несколько, цели лучше указать отдельно. Тогда оператор прекратит именно ту обработку, которую человек имел в виду.
- **Последний абзац** необязателен. Он помогает получить ответ о другом основании.
- **Подпись.** Письменной формы закон не требует, но с подписью проще доказать авторство.

 

## Что делать оператору, получившему отзыв

 

1. **Зафиксировать дату получения.** От неё идут 30 дней по части 5 статьи 21.
2. **Определить, какое согласие отозвано.** Согласие на рассылку, на сайте или при оформлении договора: у каждого своя цель.
3. **Решить, остаётся ли другое основание.** Если да, записать, какое и для каких данных. Бремя доказывания лежит на операторе (ч. 3 ст. 9).
4. **Прекратить обработку по отозванной цели.** Убрать адрес из рассылки, отключить уведомления, дать команду обработчикам, которым вы поручили обработку (ч. 5 ст. 21).
5. **Уничтожить данные, если хранение не нужно,** и подтвердить уничтожение по требованиям Роскомнадзора (ч. 7 ст. 21, приказ № 179). Акт и выгрузка из журнала хранятся 3 года.
6. **Ответить человеку.** Прямой обязанности писать ответ именно на отзыв в части 5 статьи 21 мы не нашли. Наша рекомендация: сообщить, что обработка прекращена и какие данные остаются по другому основанию.

 

## Когда обработку можно продолжить после отзыва

 

Отзыв не отменяет другие основания. Оператор вправе продолжить обработку при основаниях из пунктов 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 (ч. 2 ст. 9). Примеры, как это выглядит на практике:

 

| Ситуация | Что прекращается | Что остаётся |
|---|---|---|
| Покупатель отозвал согласие на рассылку | Рассылки, маркетинговые сообщения | Данные заказа: основание п. 5 ч. 1 ст. 6, договор |
| Бывший клиент отозвал согласие, но срок хранения документов установлен законом | Обработка сверх того, что требует закон | Документы, которые закон обязывает хранить: п. 2 ч. 1 ст. 6; сроки смотрите в норме, которая требует хранения |

 

Оговорка наша, не закона: если в политике и форме единственным основанием названо согласие, а после отзыва вы ссылаетесь на договор или иной пункт, человек вправе оспорить такой «переход». Основания лучше определять заранее. Когда согласие вообще не нужно и достаточно закона или договора, разобрано в статье [об обработке без согласия](https://ftex.pro/blog/obrabotka-pdn-bez-soglasiya/). Для кадровых данных работников отдельная картина: см. статью [о согласии работника](https://ftex.pro/blog/soglasie-rabotnika-na-obrabotku-pdn/).

 

## Отзыв согласия на рассылку и на распространение

 

Реклама по телефону, почте и мессенджерам требует предварительного согласия. По части 2 статьи 15 оператор обязан немедленно прекратить такую обработку по требованию человека. Законодательство о рекламе говорит то же: рекламораспространитель немедленно прекращает рассылку в адрес обратившегося лица (ч. 1 ст. 18 ФЗ-38). Подробности и образец согласия есть в статье [о согласии на рассылку](https://ftex.pro/blog/soglasie-na-rassylku-i-reklamu/).

 

У согласия на распространение персональных данных отдельный порядок. Передача, распространение, предоставление и доступ должны быть прекращены в любое время по требованию человека. Действие согласия прекращается с момента поступления требования (ч. 12 и 13 ст. 10.1). Требование должно содержать ФИО, контактную информацию и перечень данных, обработка которых прекращается. Подробнее: [согласие на распространение](https://ftex.pro/blog/soglasie-na-rasprostranenie-pdn/).

 

Если уничтожить данные за 30 дней невозможно, оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение не позднее чем через шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами (ч. 6 ст. 21). Блокирование означает временное прекращение обработки (п. 7 ст. 3).

 

## Что бывает за игнорирование отзыва

 

Отдельной части ст. 13.11 КоАП именно за неисполнение отзыва мы не нашли. Применимы две нормы, и это наше прочтение.

 

- **Часть 1 ст. 13.11.** Если после отзыва другого основания нет, обработка идёт в случаях, не предусмотренных законом. Организации: от 150 до 300 тыс. ₽, должностные лица: от 50 до 100 тыс. ₽, граждане: от 10 до 15 тыс. ₽. У ИП в части 1 своей строки нет, он отвечает как должностное лицо (примечание к ст. 2.4).
- **Часть 5 ст. 13.11.** Невыполнение в срок требования об уточнении, блокировании или уничтожении, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для цели. Организации: от 50 до 90 тыс. ₽, ИП: от 20 до 40 тыс. ₽, должностные лица: от 8 до 20 тыс. ₽. Повторное нарушение по части 5.1: организации от 300 до 500 тыс. ₽.

 

Срок давности по делам в области персональных данных один год (ч. 1 ст. 4.5). Общую таблицу штрафов смотрите в статье [о штрафах за персональные данные](https://ftex.pro/blog/shtrafy-za-personalnye-dannye/). Об отзыве в общем контексте согласия: [согласие на обработку персональных данных: что должно быть по закону](https://ftex.pro/blog/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/).

 

## Как мы помогаем

 

ФТИ — учебный центр, с персональными данными мы работаем для себя каждый день. Услуги ведёт юрист, работаем дистанционно по всей России. Что по теме отзыва можем сделать:

 

- **[Документы по 152-ФЗ](https://ftex.pro/dokumenty-po-152-fz/) — 9 900 ₽.** Разбираем, какие данные вы собираете и на каком основании. Пишем политику, согласия и локальные акты под ваш бизнес, правки включены, пока вы не примете пакет. Как принимать и учитывать отзывы и обращения у вас, обсуждаем на разборе. Точный состав называем до оплаты.
- **[Сопровождение по персональным данным](https://ftex.pro/soprovozhdenie-po-pdn/) — 1 990 ₽ в месяц или 19 900 ₽ в год.** Следим за сроками, обновляем документы при изменении закона или ваших систем, отвечаем на вопросы в мессенджере. Запросы и предписания Роскомнадзора и проверки в подписку не входят, цену по ним называем до начала работ.
- **[Аудит сайта на 152-ФЗ](https://ftex.pro/audit-sajta-152-fz/) — 4 900 ₽.** Смотрим формы и согласия на сайте. Все [услуги ФТИ](https://ftex.pro/uslugi/): пакет «Старт» стоит 14 900 ₽ вместо 18 700 ₽.

 

Консультация бесплатная · состав пакета называем до оплаты

 

Документы по 152-ФЗ — 9 900 ₽, сопровождение — от 1 990 ₽ в месяц

 

[Узнать, что нужно мне →](https://ftex.pro/dokumenty-po-152-fz/)

 

## Частые ошибки

 

- **Требовать от человека форму.** Статья 9 такой формы не устанавливает. Отказ принять отзыв из-за «неправильного бланка» риска не снимает.
- **Не записывать дату получения.** Без неё не доказать, что 30 дней соблюдены.
- **Удалить всё подряд.** Данные по договору и по закону остаются, это основание сохраняется (ч. 2 ст. 9).
- **Забыть про обработчиков.** Подрядчик с копией базы тоже должен прекратить обработку (ч. 5 ст. 21).

 

## Нормативные документы

 

На эти документы опирается статья. Ссылки ведут на официальные тексты в справочных правовых системах.

 

- [Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 9 — согласие и его отзыв, части 2, 3 и 4](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/6c94959bc017ac80140621762d2ac59f6006b08c/)
- [Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 21 — прекращение обработки, уничтожение и блокирование, части 5, 5.1, 6 и 7](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/d3fe43a7c415353b17faab255bc0de92bea127da/)
- [Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 15 — продвижение товаров и услуг, часть 2 о немедленном прекращении](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/5656527e0713bf229a6932ac7084dec50d0ebe1f/)
- [Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 10.1 — персональные данные, разрешённые для распространения](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/591acc70f577873c1ee54765eda110b7a0271eaf/)
- [Федеральный закон № 152-ФЗ, статья 3 — основные понятия: блокирование и уничтожение](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/4f41fe599ce341751e4e34dc50a4b676674c1416/)
- [Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», статья 18 — реклама по сетям электросвязи](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/)
- [КоАП РФ, статья 13.11 — нарушение законодательства в области персональных данных](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/)
- [КоАП РФ, статья 4.5 — срок давности привлечения к административной ответственности](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/66a4b2666eea5f75cd1e947452b66bf52bf024d8/)
- [Приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179 — требования к подтверждению уничтожения персональных данных](https://base.garant.ru/405821247/)

## Частые вопросы

### Как отозвать согласие на обработку персональных данных?

Обратиться к оператору любым понятным способом: письмом, по электронной почте, через личный кабинет. Закон формы отзыва не устанавливает (ч. 2 ст. 9 ФЗ-152). Если согласие было письменным, способ отзыва указан в его тексте. В обращении стоит назвать оператора, согласие и сведения, по которым найдут вашу запись.

### Нужна ли письменная форма отзыва согласия?

Закон письменной формы для отзыва не требует. Но письменный отзыв с подписью и датой проще доказать: оператор отсчитывает срок со дня поступления отзыва, и день нужно подтвердить.

### В какой срок оператор должен прекратить обработку после отзыва?

Оператор прекращает обработку и, если хранение данных не нужно, уничтожает их не позднее 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21). Для требования о прекращении обработки срок другой: 10 рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21). Реклама прекращается немедленно (ч. 2 ст. 15).

### Обязан ли оператор уничтожить все данные после отзыва?

Нет. Уничтожать нужно, если хранение данных больше не требуется для целей обработки. Данные, основание обработки которых не согласие, а договор или закон, остаются: оператор вправе продолжить по пунктам 2–11 части 1 статьи 6 (ч. 2 ст. 9). Доказывать эти основания придётся оператору (ч. 3 ст. 9).

### Чем отзыв согласия отличается от требования прекратить обработку?

Отзыв касается согласия как основания. Требование о прекращении обработки ссылается на право человека, и для него действует отдельная часть 5.1 статьи 21: 10 рабочих дней, продление до 5 рабочих дней. У обоих обращений есть исключения при других основаниях обработки.

### Как отозвать согласие на рекламную рассылку?

Достаточно потребовать прекратить рассылку: по части 2 статьи 15 ФЗ-152 оператор обязан немедленно прекратить такую обработку. Тот же порядок установлен в статье 18 закона о рекламе. Удобнее всего нажать ссылку отказа в письме или написать отправителю.

### Можно ли отозвать согласие, данное работодателю?

Согласие можно отозвать, но кадровый учёт чаще идёт по другим основаниям: закон и трудовой договор. По нашему прочтению, после отзыва работодатель продолжит обработку данных, которые обязан хранить и использовать по закону. Детали есть в статье о согласии работника.

### Что грозит оператору, если он проигнорировал отзыв?

Отдельной части в статье 13.11 КоАП именно за отзыв мы не нашли. По нашему прочтению, применима часть 1: обработка в случаях, не предусмотренных законом, для организаций от 150 до 300 тыс. ₽. Если данные неточные, незаконно полученные или ненужные для цели, а требование о блокировании или уничтожении не выполнено, действует часть 5.

### Что с отзывом согласия на распространение персональных данных?

Передача и распространение прекращаются в любое время по требованию человека, согласие перестаёт действовать с момента поступления требования (ч. 12 и 13 ст. 10.1). В требовании указывают ФИО, контакты и перечень данных, обработка которых прекращается.

### Где подготовить документы и порядок работы с обращениями, сколько это стоит?

У ФТИ пакет «Документы по 152-ФЗ» стоит 9 900 ₽: политика, согласия, локальные акты под ваш бизнес, правки до вашего «принимаю». Как принимать отзывы и вести учёт обращений, обсуждаем на разборе. Состав называем до оплаты. Поддержку сроков и обновление документов можно взять в сопровождении за 1 990 ₽ в месяц.