Как исправить или удалить запись в ФИС ФРДО и как вносить дубликаты

Коротко: самостоятельно исправить или удалить опубликованную запись нельзя. В личном кабинете есть только кнопка «Отправить запрос на удаление» — заявка уходит в службу поддержки, и пакет может быть удалён по её решению, а не автоматически. Поэтому весь смысл работы смещается на проверку до отправки. Разберём, что делать с уже опубликованной ошибкой, как вносить дубликаты и как фиксировать утрату документа.

Ошибка найдена до публикации пакета

Это самый благоприятный сценарий, и он же самый частый. Если пакет получил статус «Ошибки в документах», сведения в реестр не попали — значит, ничего исправлять в реестре не нужно.

1. Скачайте файл с ошибками из кабинета, расшифруйте его своей подписью и откройте Блокнотом.
2. Исправьте шаблон по списку замечаний.
3. Подпишите, зашифруйте и загрузите новым пакетом.

Подробный разбор причин, по которым пакет не принимается, — в статье об ошибках ФИС ФРДО.

Ошибка в уже опубликованной записи

Здесь возможностей меньше. В руководстве оператора описан один механизм: рядом с пакетом есть кнопка «Отправить запрос на удаление». Заявка поступает в службу поддержки, и пакет может быть удалён — решение принимает оператор системы, а не организация.

Практический порядок такой:

1. Зафиксируйте, что именно неверно. Сверьте запись с бланком и книгой выдачи: ошибка может быть и в реестре, и в самом документе.
2. Отправьте запрос на удаление пакета с ошибочной записью.
3. Подготовьте исправленный пакет, чтобы загрузить его сразу после удаления.
4. Если ответа долго нет, обращайтесь в техническую поддержку ФИС ФРДО по телефонам 8 (495) 568-18-09 и 8 (800) 100-03-71 или по адресу frdo@citis.ru.

Чего делать не стоит: загружать «правильную» запись поверх ошибочной, не удалив прежнюю. В реестре может оказаться две записи об одном документе, и проверяющий увидит расхождение.

Как правильно внести дубликат

Дубликат — это не исправление записи об оригинале, а отдельная запись. Правила прямо относят дубликаты к сведениям, которые вносятся в систему, а статус документа — оригинал или дубликат — указывается отдельно.

Самая частая ошибка — поменять местами данные оригинала и дубликата. Тогда запись в реестре не совпадёт ни с одним бланком, который человек держит в руках. Разбор всех полей — в статье о заполнении шаблона.

Утрата, обмен и уничтожение документа

Правила предусматривают, что в реестре фиксируются и документы, по которым подтверждён факт утраты либо факт обмена и уничтожения. В шаблоне под это отведены отдельные поля подтверждения — они заполняются выбором из списка.

Логика такая: если человек потерял диплом и получил дубликат, в реестре должны быть видны обе стороны истории. Иначе при проверке возникает вопрос, почему на один документ приходится два разных бланка.

Как ошибиться меньше

Раз исправление стоит дорого по времени, дешевле не ошибаться. Работающие привычки такие.

• Сверять с книгой выдачи, а не с памятью. Серия, номер, регистрационный номер и дата берутся оттуда.
• Не смешивать годы в одном файле. Оператор системы рекомендует один шаблон на один год выдачи — так проще искать и исправлять.
• Проверять ФИО символ в символ. В полях фамилии, имени и отчества запрещены пробел и дефис в начале и в конце строки и два раза подряд.
• Грузить группу одним пакетом. Если ошибка системная, удалять и перезагружать придётся один пакет, а не двадцать.
• Проверять статус после отправки. «Опубликован» — сведения в реестре, «Ошибки в документах» — нет.

Как выстроить график, чтобы запас времени оставался именно на исправления, — в статье о сроках внесения сведений.

Что делать выпускнику, если в реестре ошибка

Сам человек запись не исправит: в реестр вносит организация, она же подаёт запрос на удаление. Порядок для выпускника такой.

1. Проверить документ в сервисе поиска и записать, что именно не совпадает.
2. Обратиться в организацию, выдавшую документ, — это прямая рекомендация Рособрнадзора.
3. Если организация не отвечает, написать письмо в Рособрнадзор.
4. Если организация ликвидирована, обращаться к правопреемнику или в архив.

Как проверять документ и что означает отсутствие записи — в статье о проверке диплома в ФИС ФРДО.

Как мы помогаем с исправлениями

Мы сами учебный центр и проходили этот путь на своих документах, включая запросы на удаление.

• Разбираем накопленные ошибки на сессии: читаем файл с ошибками, правим шаблон, загружаем заново.
• Показываем работу с дубликатами — на вашем реальном случае, если он есть.
• 12 990 ₽ один раз. Дальше сотрудник работает сам, ежемесячных платежей нет.
• 100 дней на связи — в том числе на случай, когда ошибка найдётся через месяц.
• Гарантия на результат сессии. Если документы не ушли в реестр, возвращаем оплату полностью. Решение о приёме сведений и об удалении пакета принимает оператор системы, и об этом мы говорим честно.

Что входит в работу — на странице подключения к ФИС ФРДО. Общая картина — в статье о том, что такое ФИС ФРДО, программы обучения — в каталоге курсов.

Нормативные документы

На эти документы опирается статья. Ссылки ведут на официальные тексты в справочных правовых системах.

• Рособрнадзор: руководство оператора 2025 — статусы пакета, файл с ошибками и запрос на удаление опубликованного пакета
• Рособрнадзор: инструкция по заполнению шаблона — статус документа, поля сведений об оригинале и подтверждения утраты и обмена
• Постановление Правительства РФ от 31.05.2021 № 825 и Правила ведения ФИС ФРДО — дубликаты, факты утраты, обмена и уничтожения
• Рособрнадзор: рекомендация обратиться в организацию или написать письмо в ведомство, контакты технической поддержки
• Рособрнадзор: часто задаваемые вопросы — внесение сведений за реорганизованные и упразднённые организации